En un món on les organitzacions exercim un paper crucial per a enfrontar els reptes de la nostra època, comprendre les claus del seu funcionament òptim a nivell d’efectivitat mitjançant una diagnosi d’equips (aconseguir que tinguin èxit) és gairebé una obligació per a les persones que acompanyem organitzacions, però també per als qui les dirigiu o formeu part d’elles i també us sentiu connectades amb aquest propòsit.
Qualsevol tipus d’organització que vol generar un impacte: una empresa, una institució educativa, una ONG o una organització social ha de tenir un propòsit ambiciós, però si els processos interns no estan alineats amb aquest i les persones no troben un espai per a florir, és difícil aconseguir resultats sostenibles.
És aquí on entra en joc el Model d’ Efectivitat Grupal, una eina que analitza i diagnostica la salut de les organitzacions, des d’un enfocament sistèmic i pràctic.
Model d’Efectivitat grupal: Definició i beneficis
El Model d’Efectivitat Grupal, també conegut com el “Triangle de l’Efectivitat“, és un model d’anàlisi i diagnosi d’equips desenvolupada per El Camino del Elder. El seu autor i fundador del projecte, José Luis “Ulises” Escorihuela, proposa una visió integral de les organitzacions i els equips des de la mirada de les Organitzacions com a Sistemes Vius.
En aquest model es connecten tres dimensions clau:
- Resultats: Aquesta dimensió avalua si els objectius establerts estan sent aconseguits i mesura l’impacte que genera l’organització en el seu entorn i si aquest està alineat amb el seu propòsit.
- Processos i Estructures: Des d’aquí s’analitza com es coordinen les activitats, les interaccions i l’ús de recursos dins de l’organització. Això inclou les regles, procediments i configuracions que habiliten o limiten l’acció col·lectiva. En definitiva, mesura la seva eficiència i adaptabilitat. En tota organització existeixen dos tipus de processos i estructures:
- Formals: aquells dissenyats per a la coordinació de tot l’operatiu: flux d’informació i comunicació, distribució de funcions, governança, filiació, etc. Aquests es troben en documents de l’organització, com a organigrames, protocols i documents de gestió.
- Informals: aquells relacionats amb la satisfacció de necessitats personals dels seus membres que emergeixen de les pròpies interaccions que es donen en tot espai col·lectiu. No estan escrits i moltes vegades són inconscients, però tenen gran influència en els processos formals pel que cal tenir-los en compte. Són la xarxa d’afinitat, l’estructura de rols, la jerarquia d’estatus i altres elements de la cultura organitzacional (els valors, creences i normes).
- Persones: Observa el nivell de compromís i connexió de les persones amb el propòsit organitzacional, les oportunitats per al seu desenvolupament individual i col·lectiu i altres necessitats importants que esperen cobrir en sumar-se a l’organització.
Aquestes tres dimensions no funcionen de manera aïllada, sinó que molts cops són interdependents. Per exemple, un equip que aconsegueix resultats excel·lents però opera amb processos deficients i està conformat per persones desmotivades, estarà generant un desequilibri que podrien comprometre la seva sostenibilitat en el temps (les persones poden disminuir el seu rendiment comprometent els resultats de l’equip, o sobrecarregar-se a causa dels processos deficients i causar baixes per estrès).
El model de diagnosi d’equips ens convida a reflexionar sobre com atendre aquestes tres àrees i promoure un equilibri entre elles.
Per exemple, en una organització que cerca augmentar el seu impacte ambiental positiu (Resultats), és crucial que els seus Processos i Estructures formals siguin clars i eficients, com establir una cadena de subministrament sostenible o incorporar espais d’innovació per a idear estratègies amb les quals respondre positivament als reptes de l’entorn. Al mateix temps, el compromís de les Persones que treballen en ella pot reflectir-se en iniciatives per a involucrar a la plantilla en activitats de la zona. De manera similar, un equip en una ONG pot aconseguir les seves metes de recaptació de fons més ràpidament (Resultats) si utilitza eines digitals modernes i fluxos de treball ben organitzats (Processos i Estructures), mentre promou la motivació del personal a través d’una comunicació transparent i espais de reconeixement continu (Persones).
En lloc d’abordar els problemes de manera fragmentada, aquest model connecta aquestes tres dimensions que determinen l’efectivitat d’un equip o organització i ens insta a revisar i mantenir en un equilibri saludable l’equip o organització a través d’aquestes i altres preguntes:
- Resultats: S’estan aconseguint els objectius? Quin és l’impacte de l’organització en el seu entorn?
- Processos i Estructures: Com s’estan organitzant els recursos, les activitats i les interaccions? Existeix una xarxa d’afinitat forta, amb agents de canvi informals alineats amb el propòsit?
- Persones: Les persones estan compromeses, connectades amb el propòsit i amb possibilitats de creixement personal i col·lectiu?
La figura anterior il·lustra aquestes dimensions i com s’interrelacionen dins del context de l’entorn ecosocial. Cada component del model està representat com a part d’un sistema viu: l’ identitat de l’organització ocupa el centre del triangle, actuant com un eix que connecta les dimensions. La línia de punts que connecta aquests elements mostra com s’influencien mútuament en un cicle continu d’adaptació i aprenentatge.
L’entorn ecosocial, representat pel cercle exterior, ens recorda la interdependència i l’intercanvi d’informació i energia constant amb el context en el qual vivim i la necessitat d’adaptabilitat.
A més, veiem com l’organització, a través d’aquesta relació amb l’entorn ecosocial i del que succeeix en el seu interior, mai roman estàtica en el temps, sinó que es tracta d’un sistema en constant evolució i aprenentatge en direcció al seu propòsit, que pot també mutar amb el temps per a generar un impacte major i més afinat a les necessitats de l’entorn.
Per què és rellevant aquest model?
El model de diagnosi d’equips Model d’efectivitat grupal proporciona un marc no sols per a explorar quines àrees requereixen atenció, sinó també per a entendre quines fortaleses poden potenciar-se i si existeix o no un equilibri entre elles. En identificar desequilibris entre les tres dimensions, es pot treballar en ajustos concrets que generin canvis positius sostenibles. A més, aquest enfocament permet prioritzar esforços de manera més efectiva, evitant solucions disperses que no aborden les veritables causes dels problemes. Per exemple, si una organització detecta que té processos ben estructurats però un equip desmotivat, el model pot guiar estratègies per a fomentar el compromís a través de capacitacions o millors pràctiques de lideratge.
Aquest enfocament integral pot portar-se als equips perquè ells mateixos prenguin consciència de si mateixos i de l’organització de la qual formen part, promovent un enteniment compartit dels desafiaments i les oportunitats. Això ho fa útil tant per a equips petits com per a grans estructures organitzatives, brindant una base sòlida per a la transformació sostenible.
Com el Model d’Efectivitat Grupal millora la productivitat, adaptabilitat i clima del teu equip
Utilitzar aquest model com a eina per a la diagnosi d’equips, és a dir, per a observar, analitzar i reflexionar sobre un equip o organització pot ajudar a:
- Anàlisi integral: Permet una diagnosi profunda dels equips o organització en abordar les interaccions entre resultats, processos i persones. No hi ha una més important que la resta, totes són necessàries per a l’autèntica efectivitat d’una organització, com les tres potes d’un tamboret. No és suficient amb mirar als resultats, no és suficient posar a les persones en el centre, no és suficient millorar els processos formals fins a l’últim detall, és necessari cuidar cada una d’aquestes dimensions organitzacionals si volem tenir un èxit real.
- Focus en el propòsit: Utilitzar aquest model de diagnosi d’equips per a reflexionar sobre la nostra organització ens ajuda a connectar amb la raó de ser de l’organització i a entrenar una mirada estratègica en les persones que ho utilitzen.
- Adaptabilitat: Es tracta d’un model fractal que pot servir per a analitzar des d’un equip de treball de projecte, una àrea o departament, una cooperativa, una gran empresa i fins a una entitat de segon grau o projecte d’intercooperació, i s’aplica a qualsevol model organitzatiu, forma jurídica i sector d’activitat, sense excepció.
- Acció concreta: No es limita a teoritzar, sinó que ens dona les claus per a posar en marxa accions que ens ajudin a reprendre l’equilibri entre dimensions.
DEFCON: Una eina opensource a punt de sortir
A El Camino del Elder fa anys que venim desenvolupant aquest model i posant-lo en pràctica, utilitzant-lo com a model de diagnòstic previ a l’elaboració d’una proposta d’acompanyament, com a dinàmica d‘anàlisi i reflexió que utilitzem en els mateixos equips per a descobrir les seves fortaleses i àrees de millora i ajudar a definir un pla d’acció o com a eina formativa en les nostres formacions a persones que faciliten grups de manera externa o dins de l’organització.
Estem, a més, desenvolupant una aplicació virtual perquè en un parell de mesos la teva organització i tu pugueu aprofitar aquesta eina de diagnòstic organitzacional de manera gratuïta, gràcies al suport de Ajuntament de Barcelona. Aquest recurs no sols simplificarà l’anàlisi de les dinàmiques internes, sinó que també permetrà identificar i potenciar les fortaleses de l’organització. Amb aquesta eina de codi obert, es podran mapejar les fortaleses i àrees de millora, rebre recomanacions personalitzades i començar un camí de transformació alineat amb el propòsit organitzacional.
Prepara’t per al canvi!
Imagina tenir la capacitat d’identificar amb claredat on estan els colls d’ampolla que limiten l’impacte de la teva organització. Imagina saber com enfortir al teu equip, no sols per a aconseguir resultats més efectius, sinó també per a crear un entorn on les persones puguin prosperar. Això és exactament el que ofereix el Model d’ Efectivitat Grupal i DEFCON (d‘ Efectivitat i Consciència) l’eina que aviat llançarem.
En dos mesos, podràs accedir a aquesta eina i començar a transformar la teva organització des d’endins. Mentrestant, et convidem a subscriure’t al nostre butlletí per a rebre les últimes actualitzacions, a seguir-nos en xarxes socials o apuntar-te a la llista d’espera per a ser de les primeres persones a provar-la.
Perquè quan les organitzacions funcionen, l’impacte es multiplica.
