En un mundo donde las organizaciones desempeñamos un papel crucial para enfrentar los retos de nuestra época, comprender las claves de su funcionamiento óptimo a nivel de efectividad (conseguir que tengan éxito) es casi una obligación para las personas que acompañamos organizaciones, pero también para quienes las dirigís o formáis parte de ellas y también os sentís conectadas con ese propósito.
Cualquier tipo de organización que quiere generar un impacto: una empresa, una institución educativa, una ONG o una organización social ha de tener un propósito ambicioso, pero si los procesos internos no están alineados con este y las personas no encuentran un espacio para florecer, es difícil alcanzar resultados sostenibles.
Es aquí donde entra en juego el Modelo de Efectividad Grupal, una herramienta que analiza y diagnostica la salud de las organizaciones, desde un enfoque sistémico y práctico.
Modelo de Efectividad grupal: Definición y beneficios
El Modelo de Efectividad Grupal, también conocido como el «Triángulo de la Efectividad«, es un modelo de análisis desarrollado el El Camino del Elder. Su autor y fundador del proyecto, José Luis «Ulises» Escorihuela, propone una visión integral de las organizaciones y los equipos desde la mirada de las Organizaciones como Sistemas Vivos.
En este modelo se conectan tres dimensiones clave:
- Resultados: Esta dimensión evalúa si los objetivos establecidos están siendo alcanzados y mide el impacto que genera la organización en su entorno y si éste está alineado con su propósito.
- Procesos y Estructuras: Desde aquí se analiza cómo se coordinan las actividades, las interacciones y el uso de recursos dentro de la organización. Esto incluye las reglas, procedimientos y configuraciones que habilitan o limitan la acción colectiva. En definitiva, mide su eficiencia y adaptabilidad. En toda organización existen dos tipos de procesos y estructuras:
- Formales: aquellos diseñados para la coordinación de todo lo operativo: flujo de información y comunicación, distribución de funciones, gobernanza, membresía, etc. Estos se encuentran en documentos de la organización, como organigramas, protocolos y documentos de gestión.
- Informales: aquellos relacionados con la satisfacción de necesidades personales de sus miembros que emergen de las propias interacciones que se dan en todo espacio colectivo. No están escritos y muchas veces son inconscientes, pero tienen gran influencia en los procesos formales por lo que hay que tenerlos en cuenta. Son la red de afinidad, la estructura de roles, la jerarquía de estatus y otros elementos de la cultura organizacional (los valores, creencias y normas).
- Personas: Observa el nivel de compromiso y conexión de las personas con el propósito organizacional, las oportunidades para su desarrollo individual y colectivo y otras necesidades importantes que esperan cubrir al sumarse a la organización.
Estas tres dimensiones no funcionan de manera aislada, sino que muchas veces son interdependientes. Por ejemplo, un equipo que logra resultados sobresalientes pero opera con procesos deficientes y está conformado por personas desmotivadas, estará generando un desequilibrio que podrían comprometer su sostenibilidad en el tiempo (las personas pueden disminuir su rendimiento comprometiendo los resultados del equipo, o sobrecargarse a causa de los procesos deficientes y causar bajas por estrés).
El modelo nos invita a reflexionar sobre cómo atender estas tres áreas y promover un equilibrio entre ellas.
Por ejemplo, en una organización que busca aumentar su impacto ambiental positivo (Resultados), es crucial que sus Procesos y Estructuras formales sean claros y eficientes, como establecer una cadena de suministro sostenible o incorporar espacios de innovación para idear estrategias con las que responder positivamente a los retos del entorno. Al mismo tiempo, el compromiso de las Personas que trabajan en ella puede reflejarse en iniciativas para involucrar a la plantilla en actividades de la zona. De manera similar, un equipo en una ONG puede alcanzar sus metas de recaudación de fondos más rápidamente (Resultados) si utiliza herramientas digitales modernas y flujos de trabajo bien organizados (Procesos y Estructuras), mientras promueve la motivación del personal a través de una comunicación transparente y espacios de reconocimiento continuo (Personas).
En lugar de abordar los problemas de manera fragmentada, este modelo conecta estas tres dimensiones que determinan la efectividad de un equipo u organización y nos insta a revisar y mantener en un equilibrio saludable el equipo u organización a través de estas y otras preguntas:
- Resultados: ¿Se están logrando los objetivos? ¿Cuál es el impacto de la organización en su entorno?
- Procesos y Estructuras: ¿Cómo se están organizando los recursos, las actividades y las interacciones? ¿Existe una red de afinidad fuerte, con agentes de cambio informales alineados con el propósito?
- Personas: ¿Las personas están comprometidas, conectadas con el propósito y con posibilidades de crecimiento personal y colectivo?
La figura anterior ilustra estas dimensiones y cómo se interrelacionan dentro del contexto del entorno ecosocial. Cada componente del modelo está representado como parte de un sistema vivo: la identidad de la organización ocupa el centro del triángulo, actuando como un eje que conecta las dimensiones. La línea de puntos que conecta estos elementos muestra cómo se influencian mutuamente en un ciclo continuo de adaptación y aprendizaje.
El entorno ecosocial, representado por el círculo exterior, nos recuerda la interdependencia y el intercambio de información y energía constante con el contexto en el que vivimos y la necesidad de adaptabilidad.
Además, vemos cómo la organización, a través de esa relación con el entorno ecosocial y de lo que sucede en su interior, nunca permanece estática en el tiempo, sino que se trata de un sistema en constante evolución y aprendizaje en dirección a su propósito, que puede también mutar con el tiempo para generar un impacto mayor y más afinado a las necesidades del entorno.
¿Por qué es relevante este modelo?
El modelo proporciona un marco no solo para explorar qué áreas requieren atención, sino también para entender qué fortalezas pueden potenciarse y si existe o no un equilibrio entre ellas. Al identificar desequilibrios entre las tres dimensiones, se puede trabajar en ajustes concretos que generen cambios positivos sostenibles. Además, este enfoque permite priorizar esfuerzos de manera más efectiva, evitando soluciones dispersas que no abordan las verdaderas causas de los problemas. Por ejemplo, si una organización detecta que tiene procesos bien estructurados pero un equipo desmotivado, el modelo puede guiar estrategias para fomentar el compromiso a través de capacitaciones o mejores prácticas de liderazgo.
Este enfoque integral puede llevarse a los equipos para que ellos mismos tomen consciencia de sí mismos y de la organización de la que forman parte, promoviendo un entendimiento compartido de los desafíos y las oportunidades. Esto lo hace útil tanto para equipos pequeños como para grandes estructuras organizativas, brindando una base sólida para la transformación sostenible.
Cómo el Modelo de Efectividad Grupal mejora la productividad, adaptabilidad y clima de tu equipo
Utilizar este modelo como herramienta para observar, analizar y reflexionar sobre una organización puede ayudar a:
- Análisis integral: Permite un diagnóstico profundo al abordar las interacciones entre resultados, procesos y personas. No hay una más importante que el resto, todas son necesarias para la auténtica efectividad de una organización, como las tres patas de un taburete. No es suficiente con mirar a los resultados, no es suficiente poner a las personas en el centro, no es suficiente mejorar los procesos formales hasta el último detalle, es necesario cuidar cada una de estas dimensiones organizacionales si queremos tener un éxito real.
- Foco en el propósito: Utilizar este modelo para reflexionar sobre nuestra organización nos ayuda a conectar con la razón de ser de la organización y a entrenar una mirada estratégica en las personas que lo utilizan.
- Adaptabilidad: Se trata de un modelo fractal que puede servir para analizar desde un equipo de trabajo de proyecto, un área o departamento, una cooperativa, una gran empresa y hasta una entidad de segundo grado o proyecto de intercooperación, y se aplica a cualquier modelo organizativo, forma jurídica y sector de actividad, sin excepción.
- Acción concreta: No se limita a teorizar, sino que nos da las claves para poner en marcha acciones que nos ayuden a retomar el equilibrio entre dimensiones.
DEFCON: Una herramienta opensource a la vuelta de la esquina
En El Camino del Elder hace años que venimos desarrollando este modelo y poniéndolo en práctica, utilizándolo como modelo de diagnóstico previo a la elaboración de una propuesta de acompañamiento, como dinámica de análisis y reflexión que utilizamos en los mismos equipos para descubrir sus fortalezas y áreas de mejora y ayudar a definir un plan de acción o como herramienta formativa en nuestras formaciones a personas que facilitan grupos de forma externa o dentro de la organización.
Estamos, además, desarrollando una aplicación virtual para que en un par de meses tu organización y tú podáis aprovechar esta herramienta de diagnóstico organizacional de forma gratuita, gracias al apoyo del Ayuntamiento de Barcelona. Este recurso no solo simplificará el análisis de las dinámicas internas, sino que también permitirá identificar y potenciar las fortalezas de la organización. Con esta herramienta opensource, se podrán mapear las fortalezas y áreas de mejora, recibir recomendaciones personalizadas y comenzar un camino de transformación alineado con el propósito organizacional.
¡Prepárate para el cambio!
Imagina tener la capacidad de identificar con claridad dónde están los cuellos de botella que limitan el impacto de tu organización. Imagina saber cómo fortalecer a tu equipo, no solo para alcanzar resultados más efectivos, sino también para crear un entorno donde las personas puedan prosperar. Esto es exactamente lo que ofrece el Modelo de Efectividad Grupal y DEFCON (de Efectividad y Consciencia) la herramienta que pronto lanzaremos.
En dos meses, podrás acceder a esta herramienta y comenzar a transformar tu organización desde adentro. Mientras tanto, te invitamos a suscribirte a nuestro boletín para recibir las últimas actualizaciones, a seguirnos en redes sociales o apuntarte a la lista de espera para ser de las primeras personas en probarla.
Porque cuando las organizaciones funcionan, el impacto se multiplica.
