De l’avaluació de l’acompliment al desenvolupament de les persones
Quin problema ajudem a resoldre?
Moltes organitzacions volen incorporar sistemes d’avaluació de l’acompliment, però no sempre tenen clar què volen aconseguir amb ells.
Amb freqüència, aquests processos s’associen al control, la supervisió o el mesurament del rendiment. No obstant això, quan es dissenyen des d’una mirada més àmplia, poden convertir-se en espais per a conversar sobre el desenvolupament de les persones, detectar necessitats i enfortir el compromís amb el projecte col·lectiu.
En aquest projecte acompanyem a una cooperativa que volia dissenyar el seu propi sistema d’avaluació, alineant-lo amb la seva cultura organitzativa i amb una manera d’entendre el lideratge basada en la confiança, l’autonomia i la cura de les persones.
Descripció del projecte
gresta havia iniciat un procés de transformació organitzativa del qual va néixer una nova àrea dedicada a cura de les persones. Un dels seus primers reptes consistia a definir un sistema propi d’avaluació de l’acompliment que els permetés acompanyar de manera integral el recorregut de les persones dins de la cooperativa.
No buscaven únicament valorar resultats. Volien comprendre com vivia la plantilla el seu dia a dia: quines eren les seves dificultats, què necessitaven per a desenvolupar-se, què els motivava, quins assoliments reconeixien i quin compromís sentien amb el projecte comú.
Abans de dissenyar aquest model, necessitaven conèixer quins enfocaments existien i quins podien encaixar millor amb els seus valors.
La nostra contribució
Vam dissenyar una formació completament adaptada a la realitat de la cooperativa, tenint en compte el seu punt de partida, la seva disponibilitat i el moment organitzatiu que estaven vivint.
La formació va combinar continguts teòrics amb espais de reflexió per a ajudar l’equip a construir criteris propis abans de dissenyar el seu sistema d’avaluació.
Durant la sessió vam abordar:
- quins objectius pot perseguir una avaluació de l’acompliment;
- diferents models i eines existents;
- les fases necessàries per a dissenyar un sistema propi;
- com adaptar aquests processos a diferents cultures organitzatives.
A més, vam incorporar una mirada facilitadora i de lideratge conscient, presentant referents com les organitzacions TEAL o la sociocracia, on el feedback deixa d’entendre’s com un mecanisme de supervisió per a convertir-se en una eina al servei de l’autonomia, la corresponsabilitat i l’aprenentatge continu.
Què va aconseguir l’equip?
Més que sortir amb un model tancat (el disseny del seu model vindria en una fase posterior de l’acompanyament) l’equip va aconseguir canviar la manera d’entendre l’avaluació de l’acompliment.
Va passar de veure-la com un instrument per a controlar el treball de les persones a comprendre-la com una conversa que pot generar confiança, afavorir el desenvolupament professional i detectar necessitats que, d’una altra manera, romandrien invisibles.
La formació també va permetre descobrir models organitzatius coherents amb els seus valors i obtenir referents concrets per a dissenyar un sistema propi, alineat amb la seva cultura cooperativa i amb la manera en què volien cuidar a les persones.
Quan pot ser útil una formació com aquesta?
Aquest tipus d’acompanyament resulta especialment útil quan:
- voleu implantar un sistema d’avaluació de l’acompliment des de zero;
- sentiu que les converses de feedback generen incomoditat o inseguretat;
- busqueu un model coherent amb una cultura basada en la confiança i no en el control;
- voleu que l’avaluació contribueixi al desenvolupament de les persones i no sols a mesurar resultats;
- necessiteu revisar com acompanyeu el creixement professional dins de l’organització.
Com treballem?
No entenem l’avaluació de l’acompliment com una eina aïllada de recursos humanos.la entenem com un procés de comunicació que influeix directament en la seguretat psicològica, la motivació i l’aprenentatge de les persones.
Per això les nostres formacions combinen teoria, reflexió i aplicació pràctica perquè cada organització pugui dissenyar eines coherents amb la seva pròpia cultura, en lloc d’implantar models estandarditzats.
El nostre objectiu no és oferir una recepta, sinó ajudar a construir sistemes que afavoreixin converses més honestes, relacions de confiança i equips amb major capacitat d’aprenentatge.
Conceptes que treballem en aquest projecte
Aquest cas integra diversos dels àmbits que treballem habitualment amb equips i organitzacions:
- Cultura del feedback.
- Seguretat psicològica.
- Comunicació conscient.
- Avaluació de l’acompliment.
- Lideratge conscient.
- Governança participativa.
- Desenvolupament de persones.
- Aprenentatge organitzacional.
Recursos relacionats
Si aquest tema t’interessa, potser també vols llegir:
- Autonomia, seguretat i lideratge
- Com construir seguretat psicològica
- Anàlisi d’equips amb el Model d’Efectivitat Grupal
- Acompanyament a la creació de l’equip de Persones d’Agresta
I si vols aprofundir en com generar converses que impulsin el desenvolupament de les persones, pot interessar-te la nostra formació Construint seguretat psicològica a través de la comunicació, on treballem eines com l’escolta activa, el feedback, la Comunicació No Violenta i la creació de contextos de confiança.
Vols revisar com doneu feedback en la vostra organització?
La forma en què una organització conversa sobre el treball de les persones condiciona la seva capacitat per a aprendre, innovar i comprometre’s.
Si esteu revisant el vostre sistema d’avaluació o voleu incorporar una cultura del feedback més coherent amb els vostres valors, estarem encantades d’acompanyar-vos.