Dinàmica per a distingir fets d’interpretacions: L’escala de les inferències

En una frase
Aprendre a distingir els fets de les interpretacions que construïm sobre ells per a mantenir converses més conscients i generar major seguretat psicològica en els equips.

Descripció

Quantes vegades hem sortit d’una reunió convençudes que algú estava enfadat amb nosaltres? O que una companya no havia volgut col·laborar? O que una decisió amagava una intenció determinada?

Hores després descobrim que res d’allò era cert.

En els equips no solem reaccionar als fets, sinó a la interpretació que fem d’ells. El nostre cervell selecciona part de la informació disponible, la interpreta a partir de les nostres experiències prèvies i construeix una història que, moltes vegades, donem per veritable sense arribar a contrastar-la.

L’Escala de les Inferències, desenvolupada per Chris Argyris, ens ajuda precisament a fer visible aquest procés. Ens convida a baixar de les nostres conclusions per a tornar als fets observables i comprendre com hem construït la nostra interpretació.

És una eina especialment útil per a prevenir conflictes, millorar la comunicació i generar converses més segures, on les persones puguin qüestionar les seves pròpies suposicions abans de convertir-les en certeses.

Què hi ha darrere d’aquesta dinàmica?

Les persones no percebem la realitat de manera objectiva. Constantment filtrem informació, li donem significat des de les nostres experiències, extraiem conclusions i actuem en conseqüència.

En un equip, aquest procés ocorre de manera simultània en totes les persones. Quan no fem explícites les nostres interpretacions, augmenten els malentesos, les atribucions d’intenció i els conflictes innecessaris.

L’Escala de les Inferències proposa fer conscient aquest recorregut mental per a recuperar una conversa basada en la curiositat i no en la certesa. En lloc de preguntar-nos “qui té raó?”, la invitació passa a ser “com hem arribat cadascun fins a aquesta interpretació?”.

ObjeTIUS

• Diferenciar fets d’interpretacions.
• Prendre consciència dels filtres amb els quals observem la realitat.
• Explorar com construïm les nostres conclusions.
• Afavorir converses més obertes i menys reactives.
• Prevenir conflictes derivats de suposicions o atribucions.

Quin problema ajuda a resoldre?

Aquesta dinàmica és especialment útil quan…

• un equip interpreta constantment les intencions de les altres persones;
• apareixen malentesos que es repeteixen;
• existeixen converses bloquejades per suposicions;
• costa contrastar percepcions abans de treure conclusions;
• les persones reaccionen ràpidament sense explorar altres explicacions possibles.

Quan utilitzar-la?

Pot utilitzar-se…

• en formacions sobre comunicació;
• en processos de desenvolupament d’equips;
• quan apareix un conflicte basat en interpretacions;
• abans de treballar eines de feedback;
• per a desenvolupar una cultura de curiositat i aprenentatge.

No recomanem l’ús d’aquesta dinàmica si existeix un conflicte ja escalat o una forta activació emocional. En aquests casos sol ser més útil treballar primer la regulació emocional i crear condicions mínimes de seguretat abans d’analitzar les interpretacions.

PasSos

Pas 1. Presentar el model

La persona facilitadora explica breument els diferents esglaons de l’Escala de les Inferències mitjançant un exemple quotidià.

És important que el grup comprengui que l’objectiu no és eliminar les interpretacions, sinó aprendre a reconèixer com les construïm.

Pas 2. Recordar una situació

Cada persona recorda una conversa o situació recent que li hagi generat incomoditat, sorpresa o conflicte.

Pot tractar-se d’una reunió, un intercanvi informal o una decisió de l’equip.

Pas 3. Reconstruir l’escala

Individualment o en parelles, les persones reconstrueixen el seu procés responent preguntes com:

• Quins fets vaig observar realment?
• En quina informació em vaig fixar i quin vaig ignorar?
• Quin significat li vaig donar?
• Què vaig suposar?
• A quina conclusió vaig arribar?
• Com vaig actuar a partir d’aquesta conclusió?

Pas 4. Contrastar perspectives

En petits grups, les persones comparteixen el seu recorregut.

La invitació no consisteix a debatre qui té raó, sinó a descobrir com una mateixa situació pot generar interpretacions completament diferents.

Pas 5. Extreure aprenentatges

El grup reflexiona conjuntament:

• Quines converses diferents podríem tenir a partir d’ara?
• Què hem descobert sobre la nostra manera d’interpretar?
• Què podríem fer abans de donar alguna cosa per fet?

Què està treballant realment aquesta dinàmica?

Més enllà de millorar la comunicació, aquesta dinàmica ajuda a desenvolupar capacitats fonamentals per a qualsevol equip:

• distingir observacions d’interpretacions;
• qüestionar els nostres propis supòsits;
• desenvolupar pensament crític;
• augmentar la curiositat per la perspectiva d’altres persones;

Dinàmiques i continguts relacionats

• Escalada del conflicte (dinàmica)
• Dinàmica de comunicació: en quina llengua parlem?
• La seguretat psicològica no es decreta: es construeix (article)

Conceptes relacionats

Comunicació – Observació – Interpretació – Models mentals – Seguretat psicològica – Conflicte – Aprenentantge col·lectiu – Pensament sistèmic

Aquesta és una de les moltes maneres que tenim en El Camino del Elder per a treballar la comunicació en un equip. Actualment, estem oferint aquesta formació en Comunicació i Seguretat psicològica, encara que també oferim formacions in company a mida. No dubtis a preguntar-nos.

Dinàmica L’escala de les inferències © 2026 by El Camino del Elder està llicenciada sota CC BY-NC-SA 4.0.
Aquesta llicència permet compartir, copiar i distribuir el material de forma no lucrativa, així com adaptar-lo i crear a partir d’aquest, sempre reconeixent l’autoria i mantenint la mateixa llicència d’ús.