En una frase
Aprender a distinguir los hechos de las historias que construimos sobre ellos para mantener conversaciones más conscientes y generar mayor seguridad psicológica en los equipos.
| CATEGORÍA: Comunicación y seguridad psicológica |
| NÚMERO PERSONAS: Indiferente (ideal entre 4 y 20) |
| ESPACIO: Sala donde se pueda trabajar en parejas o grupos pequeños y realizar una puesta en común |
| TIEMPO: Entre 40-60 minutos |
| MATERIALES: Plantilla de la Escalera de las interferencias (o una escalera dibujada en una pizarra), post-its y rotuladores |
| NIVEL DIFICULTAD: Media |
DescripcióN
¿Cuántas veces hemos salido de una reunión convencidas de que alguien estaba enfadado con nosotras? ¿O de que una compañera no había querido colaborar? ¿O de que una decisión escondía una intención determinada?
Horas después descubrimos que nada de aquello era cierto.
En los equipos no solemos reaccionar a los hechos, sino a la interpretación que hacemos de ellos. Nuestro cerebro selecciona parte de la información disponible, la interpreta a partir de nuestras experiencias previas y construye una historia que, muchas veces, damos por verdadera sin llegar a contrastarla.
La Escalera de las Inferencias, desarrollada por Chris Argyris, nos ayuda precisamente a hacer visible ese proceso. Nos invita a bajar de nuestras conclusiones para volver a los hechos observables y comprender cómo hemos construido nuestra interpretación.
Es una herramienta especialmente útil para prevenir conflictos, mejorar la comunicación y generar conversaciones más seguras, donde las personas puedan cuestionar sus propias suposiciones antes de convertirlas en certezas.
¿Qué hay detrás de esta dinámica?
Las personas no percibimos la realidad de forma objetiva. Constantemente filtramos información, le damos significado desde nuestras experiencias, extraemos conclusiones y actuamos en consecuencia.
En un equipo, este proceso ocurre de manera simultánea en todas las personas. Cuando no hacemos explícitas nuestras interpretaciones, aumentan los malentendidos, las atribuciones de intención y los conflictos innecesarios.
La Escalera de las Inferencias propone hacer consciente ese recorrido mental para recuperar una conversación basada en la curiosidad y no en la certeza. En lugar de preguntarnos «¿quién tiene razón?», la invitación pasa a ser «¿cómo hemos llegado cada uno hasta esta interpretación?».
ObjetiVOs
- Diferenciar hechos de interpretaciones.
- Tomar conciencia de los filtros con los que observamos la realidad.
- Explorar cómo construimos nuestras conclusiones.
- Favorecer conversaciones más abiertas y menos reactivas.
- Prevenir conflictos derivados de suposiciones o atribuciones.
¿Qué problema ayuda a resolver?
Esta dinámica es especialmente útil cuando…
- un equipo interpreta constantemente las intenciones de las demás personas;
- aparecen malentendidos que se repiten;
- existen conversaciones bloqueadas por suposiciones;
- cuesta contrastar percepciones antes de sacar conclusiones;
- las personas reaccionan rápidamente sin explorar otras explicaciones posibles.
¿Cuándo utilizarla?
Puede utilizarse…
- en formaciones sobre comunicación;
- en procesos de desarrollo de equipos;
- cuando aparece un conflicto basado en interpretaciones;
- antes de trabajar herramientas de feedback;
- para desarrollar una cultura de curiosidad y aprendizaje.
No recomendamos el uso de esta dinámica si existe un conflicto ya escalado o una fuerte activación emocional. En esos casos suele ser más útil trabajar primero la regulación emocional y crear condiciones mínimas de seguridad antes de analizar las interpretaciones.
Pasos
Paso 1. Presentar el modelo
La persona facilitadora explica brevemente los diferentes peldaños de la Escalera de las Inferencias mediante un ejemplo cotidiano.
Es importante que el grupo comprenda que el objetivo no es eliminar las interpretaciones, sino aprender a reconocer cómo las construimos.
Paso 2. Recordar una situación
Cada persona recuerda una conversación o situación reciente que le haya generado incomodidad, sorpresa o conflicto.
Puede tratarse de una reunión, un intercambio informal o una decisión del equipo.
Paso 3. Reconstruir la escalera
Individualmente o en parejas, las personas reconstruyen su proceso respondiendo preguntas como:
- ¿Qué hechos observé realmente?
- ¿En qué información me fijé y cuál ignoré?
- ¿Qué significado le di?
- ¿Qué supuse?
- ¿A qué conclusión llegué?
- ¿Cómo actué a partir de esa conclusión?
Paso 4. Contrastar perspectivas
En pequeños grupos, las personas comparten su recorrido.
La invitación no consiste en debatir quién tiene razón, sino en descubrir cómo una misma situación puede generar interpretaciones completamente diferentes.
Paso 5. Extraer aprendizajes
El grupo reflexiona conjuntamente:
- ¿Qué conversaciones diferentes podríamos tener a partir de ahora?
- ¿Qué hemos descubierto sobre nuestra manera de interpretar?
- ¿Qué podríamos hacer antes de dar algo por hecho?
¿Qué está trabajando realmente esta dinámica?
Más allá de mejorar la comunicación, esta dinámica ayuda a desarrollar capacidades fundamentales para cualquier equipo:
- distinguir observaciones de interpretaciones;
- cuestionar nuestros propios supuestos;
- desarrollar pensamiento crítico;
- aumentar la curiosidad por la perspectiva de otras personas;
- fortalecer la seguridad psicológica al reducir los juicios automáticos.
Dinámicas relacionadas
Conceptos relacionados
Comunicación – Observación – Interpretación – Modelos mentales – Seguridad psicológica – Conflicto – Aprendizaje colectivo – Pensamiento sistémico
En la siguiente dinámica…
Aprender a distinguir hechos de interpretaciones es un primer paso para mejorar nuestras conversaciones. Pero incluso cuando conseguimos hacerlo, todavía queda una pregunta importante: ¿sabemos realmente escuchar? En la próxima dinámica exploraremos cómo la calidad de nuestra escucha transforma la calidad del diálogo.
Esta es una de las muchas maneras que tenemos en El Camino del Elder para trabajar la comunicación en un equipo. Actualmente, estamos ofreciendo esta formación en Comunicación y Seguridad psicológica, aunque también ofrecemos formaciones in company a medida. No dudes en preguntarnos.
Dinámica La escalera de las inferencias © 2026 by El Camino del Elder está licenciada bajo CC BY-NC-SA 4.0.
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