¿Consultor o facilitador?

Este es un debate abierto entre los profesionales del acompañamiento a organizaciones y también entre las organizaciones que a veces no tienen claridad sobre las diferencias entre ambos roles.

Vamos a intentar poner un poco de claridad al respecto:

• Un consultor es un profesional que provee de consejo experto en un dominio particular o área de experiencia.
• Un facilitador, por otra parte es un profesional que acompaña a un equipo u organización a:
  • Clarificar los objetivos
  • Crear un plan para alcanzarlos
  • Acompañar al equipo en el proceso de alcanzarlos

Vemos que se trata de roles distintos, pero a la vez complementarios:

• Se puede ser consultor sin ser facilitador. No obstante, algunas veces el cliente nos va a pedir no sólamente consejo, sino también acompañamiento para implementar ese consejo, por lo que los consultores pueden enriquecer su rol formándose en habilidades de facilitación
• A la vez, un facilitador difícilmente puede hacer su trabajo sin conocer cómo funcionan las organizaciones, y también recibe a menudo demandas que solicitan una guía en cualquier proceso de transformación organizacional.

En este debate, no obstante, nos faltaría incluír un tercer rol, el rol de líder. Alguien que quiera ser un buen líder deberá ejercer un liderazgo consciente, facilitador y transformador:

• Consciente porque se necesita conciencia para reconocer la diversidad y aquello que tiene de valioso, así como para reconocer el poder que se tiene en esa posición y el uso que se hace de él
• Facilitador porque se necesitan habilidades y técnicas de facilitación para crear y sostener un espacio en el que la diversidad se pueda expresar completamente y contribuya a alimentar la sabiduría del equipo
• Transformador porque impulsa a las personas a superar sus límites y creencias en procesos de cambio basados en la atención y el cuidado

Conciencia, facilitación y capacidad de transformación son cualidades que tanto líderes, como facilitadores y consultores deberían cultivar.